Pentru multe companii din industrie, domeniul after sales contribuie substantial la dezvoltarea cifrei de afaceri.
Pe langa acest fapt s-a dovedit ca cifra de afaceri din activitati de servicii ramane stabila chiar si in vremuri economice dificile sau poate chiar creste pe baza duratei indelungate de utilizare a masinilor si utilajelor. Cu toate acestea, domeniul after sales este supus la mari provocari, pentru care multe companii nu sunt inca suficient de pregatite. Aceasta afirmatie reiese din studiul Horváth & Partners, la care au participat 127 de manageri din domeniul de distributie si logistica din Germania, Austria si Elvetia.
97% din persoanele chestionate considera cerintele tot mai crescute ale clientilor ca fiind cea mai importanta provocare, 87% optand pentru presiunea ridicata a concurentei si costurilor, precum si diversitatea articolelor si sortimentelor. Configurarea unei organizatii competitive cu procese eficiente din perspectiva costurilor si performantei reprezinta in acest context un factor de succes.

Tendinta de crestere este din nou anuntata in faza conjuncturala actuala. Organizatiile trebuie insa sa-si adapteze structurile si procesele la noua situatie si la noile provocari.
Ce poate fi mai folositor decat sa profitam de pe urma experientelor unei companii, care a implementat cu succes un proces sustenabil de schimbare printr-o reorganizare integrata, cu scopul de a sustine cresterea din anii viitori?
Un exemplu de asemenea companie este Landgard, o organizatie europeana de top in domeniul horticulturii. Compania apartine 100% producatorilor, care furnizeaza catre Landgard in cele 365 de zile din an ghivece de plante, flori, fructe si legume. Peste 3.000 de angajati se asigura ca cei peste 25.000 de clienti din diferite magazinele beneficiaza de cele mai proaspete produse. Landgard detine peste 40 de filiale si sucursale in Germania, Austria, Elvetia, Anglia, Franta, Italia, Olanda si Cehia. Cifra de afaceri a concernului s-a ridicat la 1.8 miliarde Euro in anul 2010.

Doar auzul notiunilor de „restructurare“ si „reorganizare“ provoaca reactii dintre cele mai diverse.

In trecut, mult prea des, clasicele proiecte de restructurare presupuneau reducerea exhaustiva a costurilor din toata organizatia si eliminarea tuturor elementelor care puteau influenta negativ indicatorii financiari. Aceasta abordare nediferentiata - chiar si in perioadele de criza - a efectuat „taieri“, care ar fi putut fi utile pentru strategia de crestere subsecventa si carora le-a fost simtita lipsa in urmatoarea etapa de redresare. In acest context intervine reorganizarea strategica.

Reorganizarea strategica nu va pune in pericol dezvoltarea - ceea ce ar trebui sa reprezinte pentru fiecare proiect de reorganizare o conditio sine qua non. Aceasta este mai mult un instrument si in final un concept, care sustine activ cresterea exact in etapele de evolutie prin optimizarea controlata a costurilor si reorganizarea structurilor si proceselor.

Ordonanta de Guvern nr. 92/2003 a fost modificata recent prin OG nr. 2 emisa de Guvernul Romaniei si publicata in Monitorul Oficial, Partea I, Nr. 71/30.01.2012.

Noile modificari la Codul de procedura fiscala, aprobate recent de Guvern, au fost publicate in Monitorul Oficial. Prin aceste modificari, au fost introduse reglementari noi in ceea ce priveste fisele de platitor, poprirea creantelor fiscale, certificatul de atestare fiscala, declararea si plata impozitului pe profit aferent anului 2011.

Modificarea cea mai importanta adusa de aceasta Ordonanta priveste termenul de declarare si de plata a impozitului pe profit.

Interlocutorul nostru pentru aceasta tema este Andrei Brasoveanu, Managing Partner Ciurtin, Brasoveanu & Partners

“Printre cele mai solicitate servicii din 2012, preconizam ca se vor numara in continuare serviciile de reprezentare in fata instantelor judecatoresti si arbitrale, unde specializarea acuta conteaza din ce in ce mai mult. In ultimii ani a crescut exponential numarul dosarelor de litigii, ceea ce a determinat si o usoara sedimentare a practicii judiciare care insa trebuie cunoscuta in detaliu de avocatul de instanta.

Desfasurarea litigiilor este de la bun inceput privita ca o misiune anevoiasa, insa avocatii bine pregatiti teoretic si care au reusit sa practice cu consecventa aceasta misiune in fata instantelor de judecata, reusesc sa gaseasca solutii astfel incat sa atinga rezultatele pe care si le propun alaturi de client. Litigiile comerciale privitoare la executarea contractelor si la plata unor sume de bani vor avea in continuare o frecventa mare, la fel si litigiile in materia insolventei. Aceste tipuri de litigii comerciale sunt preponderente in epoca actuala, in principal datorita contextului economic defavorabil general, in ciuda mecanismelor pre-litigioase existente precum concilierea sau mediere”, ne-a declarat Andrei Brasoveanu (foto).

Digitalizarea lumii in care traim este o etapa mai semnificativa decat lansarea internetului insusi

Lumea digitala a devenit o realitate – companiile se adapteaza din mers
Digitalizarea a devenit o realitate la scara mondiala, iar companiile trebuie sa raspunda imperativului de a utiliza canalele digitale pentru a interactiona cu clientii si partenerii de afaceri, astfel incat sa isi pastreze relevanta intr-o piata marcata de conversatia digitala. Cu toate acestea, putine companii inteleg rapiditatea cu care trebuie sa raspunda acestor schimbari, sau complexitatea transformarilor si procesului de inovare ce trebuie implementat. Viteza exponentiala cu care evolueaza tehnologia si noile platforme digitale demonstreaza ca nu mai e timp de pierdut. Care sunt implicatiile acestei transformari – sunt companiile pregatite sa renunte la controlul asupra relatiei cu clientii sau sa gestioneze aspectele sensibile legate de protejarea dreptului la viata privata?

Care sunt principalele trenduri in Supply Chain Management?

Trendurile nu s-au modificat in mod considerabil in ultima vreme. Globalizarea ramane o tema esentiala, insa obiectivele si dimensiunile acestora se modifica: de la eficienta costurilor din ultimii ani spre flexibilitate, ceea ce reiese si din ultimul studiu realizat de Horváth & Partners. Aceste dimensiuni sunt completate de teme ca sustenabilitatea, sustinuta de un management corespunzator al riscului si bineinteles de aspectele calitative care asigura eficienta unui Supply Chain. Pentru a consolida toate aceste elemente, consideram foarte important managementul performantei in Supply Chain, care abordeaza exact aceste teme.

 Cea mai recenta modificare adusa legislatiei privind achizitiile publice a fost realizata prin Legea nr. 279/2011 din data de 7 decembrie 2011, publicata in Monitorul Oficial nr. 872 din data de 9 decembrie 2011 („Legea de Modificare”).

Pentru a intelege mai bine aceste modificari, am apelat la specialistii din cadrul societatilor de avocatura White & Case si Cumpanasu & Dejescu.

„In baza acestei legi sunt modificate prevederi din Ordonanta de urgenta a Guvernului nr. 34/2006 privind atribuirea contractelor de achizitie publica („OUG nr. 34/2006”). Modificarile vizeaza aspecte referitoare la: parteneriatul public-public; atributiile Autoritatii Nationale pentru Reglementarea si Monitorizarea Achizitiilor Publice („ANRMAP”); reguli de participare la procedura de atribuire; regulile de evitare a conflictului de interese; cazurile in care poate fi aplicata procedura de negociere fara publicarea unui anunt de participare; criteriile de calificare si selectie; si nulitatea absoluta a contractului de achizitie publica.

• Apetitul consumatorilor pentru adoptarea noilor tehnologii si modele de afaceri digitale este in crestere si anul acesta

• Consumatorii continua sa opuna rezistenta platilor pentru continut si servicii online dar majoritatea este dispusa sa isi incredinteze datele personale companiilor de publicitate in schimbul unor oferte speciale/promotii

• Deciziile de cumparare ale consumatorilor sunt puternic influentate de opiniile furnizate online de alti utilizatori

• Preocuparile crescute legate de protectia datelor cu caracter personal si securitatea informatiilor reprezinta cea mai mare bariera de adoptie a noilor modele de afaceri

In intreaga lume directorii financiari (CFO) se confrunta cu problema echilibrarii investitiilor din pietele dezvoltate si cele cu crestere rapida

In contextul in care e tot mai putin probabil ca in urmatorii ani sa asistam la cresteri semnificative pe multe dintre pietele dezvoltate, companiile se orienteaza tot mai mult catre pietele cu crestere rapida, ca sursa de venituri pentru viitor. Astfel, directorii financiari sunt in dificila situatie de a gestiona un echilibru complex al investitiilor pe doua piete cu caracteristici foarte diferite, cu profile diferite in privinta raportului risc/profit si cu performante diferite. Alocarea echilibrata a investitiilor intr-un moment in care concurenta pentru capital este atat de acerba, le impune directorilor financiari sa se concentreze pe o strategie de comunicare care sa asigure investitorii ca echipa de management detine controlul asupra actiunilor dezvoltate pe aceste piete.

Gheorghe Nastase (foto), Avocat Senior Societatea Civila de Avocati RATIU & RATIU

I. Noua reglementare privind rezolutiunea si rezilierea contractului

Incetarea contractului sub imperiul noii reglementari civile este reglementata la art. 1321 din Codul Civil, dispozitie legala care enumera expres unele cazuri de incetare: executarea, acordul de vointe al partilor, denuntarea unilaterala, expirarea termenului, indeplinirea sau neindeplinirea conditiei si imposibilitatea fortuita de executare, si, totodata, statueaza ca, prin lege, se pot stabili si alte cazuri de incetare a contractului.