- 49% dintre directorii operationali (COO) si-au intarit pozitia datorita schimbarilor si provocarilor constante din prezent
- Volumele mari de date - “big data” - reprezinta o oportunitate solida pentru directorii operationali de a identifica tendintele emergente si de a crea noi perspective
- 40% dintre directorii operationali aspira sa fie promovati ca CEO in urmatorii cinci ani, insa va trebui ca, in primul rand, sa-si demonstreze valoarea in cadrul business-ului

Detinand una dintre cele mai dificile pozitii din echipa de management a companiilor, directorii operationali (COO) sunt cei care pot combina expertiza operationala cu perspectiva strategica, plasandu-se, astfel, in pozitia ideala pentru a inova si a genera crestere economica in viitor pentru organizatiile lor, se arata in noul raport DNA of the COO lansat astazi de Ernst & Young. Raportul, bazat pe un sondaj derulat in randul a peste 300 de directori operationali la nivel global si 43 de interviuri individuale cu directori executivi, scoate in evidenta modul in care rolul de COO s-a schimbat dramatic in ultimul deceniu, de la unul operational la unul strategic – detinand cu adevarat puterea de a schimba organizatia.

Capacitatea unui COO de succes de a defini cu exactitate partea structurala a organizatiei in mediul complex si schimbator de astazi, poate fi un avantaj clar pentru orice organizatie care cauta sa inoveze si sa creasca. Cu toate acestea, imbinarea componentei operationale cu perspectiva strategica nu este deloc simpla iar 49% dintre directorii executivi sunt de acord ca acesta este unul dintre rolurile cele mai dificile din echipa de management, care necesita puternice abilitati de lider pentru a cataliza si a implementa agenda strategica.

Referitor la rolul de astazi al directorului operational, Saulius Adomaitis, Ernst & Young Romania Advisory Leader, comenteaza: "Operatiunile au o importanta strategica crescanda, referindu-se deopotriva atat la profit cat si la provocarile legate de costurile cu care se confrunta organizatiile. Daca ne gandim la rolul esential pe care il poate juca un COO in stimularea cresterii veniturilor, atunci devine clar de ce rolul lui devine din ce in ce mai important pentru succesul unei afaceri."

Extinderea sferei de actiune a directorilor operationali creste complexitatea rolului lor

Unul din trei respondenti au indicat faptul ca cele mai importante modificari ale rolului directorului operational din ultimii cinci ani sunt complexitatea crescuta si un set mai larg de sarcini. Cu toate acestea, 60% dintre respondenti considera ca tocmai acesta este motivul pentru care directorul operational aduce valoare companiei. In acest sens, 49% dintre respondenti sunt ferm convinsi ca importanta pozitiei lor a crescut datorita schimbarilor si provocarilor constante.

Dincolo de cerintele operationale traditionale, specifice directorului operational, multi dintre ei au devenit genul de "go-to person", mereu disponibili si de incredere pentru a gestiona initiative complexe de transformare in business. Compania valorifica, astfel, capacitatea directorului operational de a gestiona ritmul de schimbare, care continua sa se accelereze in mediul de afaceri.

Noile tehnologii au jucat un rol important in aceasta accelerare, iar directorii operationali se confrunta acum cu un volum tot mai mare de date pe care trebuie sa le analizeze si la care trebuie sa raspunda. Cu toate ca volumele mari de date - "big data" - reprezinta provocari operationale, acestea ofera, totodata, o puternica oportunitate de a identifica tendintele emergente si de a combina seturi de date pentru a crea noi perspective in afaceri. Astfel, 46% dintre directorii operationali considera ca intelegerea modelelor analitice si predictive este foarte importanta pentru rolul lor.

Accentul pus pe componenta analitica, acelereaza, de asemenea, tranzitia din cadrul rolului de COO. Acum, accentul se muta din zona pur operationala pe una care include si o perspectiva strategica. 70% dintre directorii executivi considera capacitatea de a participa la discutiile strategice o abilitate vitala pentru pozitia de director operational, impreuna cu alte abilitati, cum ar fi gestionarea eficienta a transformarii in cadrul business-ului.

Abilitatile de lider sunt vitale, dar lipseste increderea
In scopul de a furniza elementele-cheie pentru dezvoltarea unei strategii de succes in cadrul organizatiei, cum ar fi transformarea business-ului, abilitatile de conducere sunt esentiale. 87% dintre directorii operationali considera ca abilitatile de conducere si cele interpersonale reprezinta atribute cruciale. Cu toate acestea, peste 57% dintre acestia recunosc nevoia de imbunatatire. Aceasta lipsa de incredere in abilitatile si in profilul lor de lideri este reflectata de modul in care ceilalti directori executivi percep valoarea directorilor operationali.

Saulius Adomaitis mentioneaza: "Cand am intrebat unde ar putea o companie sa performeze mai slab daca nu ar avea niciun COO, doar 51% dintre directorii executivi au fost foarte siguri in raspuns. Prin urmare, directorii operationali mai au multe de facut pentru a-si demonstra valoarea in fata celorlalti directori din organizatie, iar pentru cei care aspira la pozitia de CEO, este esential sa-si faca mult mai vizibil aportul atat catre stakeholderii externi cat si pentru cei interni."

Pietele cu crestere rapida modeleaza liderii de maine
La o privire in perspectiva, doar 40% dintre COO intervievati aspira sa fie promovati in pozitia de CEO in urmatorii cinci ani. Pe pietele cu crestere rapida, insa, proportia acestora creste considerabil, pana la 54%. Daca multi directori operationali de pe pietele dezvoltate sunt concentrati pe obtinerea unei eficiente operationale sporite pentru a apara pozitia companiei lor pe piata, directorii operationali din pietele cu crestere rapida au o lista de prioritati de invidiat, care include necesitatea de a dezvolta organic capacitatea de productie si de a se asigura ca resursele adecvate sunt folosite in mod eficient pentru a profita de toate oportunitatile de crestere.

Implementarea acestei agende necesita un mod de gandire puternic antreprenorial si strategic care, alaturi de capacitatea de eficientizare si optimizare a proceselor, sa poata genera o crestere sustenabila. Directorii operationali din pietele cu crestere rapida recunosc faptul ca procesul de crestere trebuie sa aiba loc in contextul unei eficiente sporite, iar acesta dubla concentrare, atat pe cresterea la varf, cat si pe performanta de baza, necesita o paleta mult mai larga de competente care ii transforma in candidati ideali pentru alte roluri de conducere in viitor.

Referindu-se la evolutia rolului directorului operational, Saulius Adomaitis conchide: "Zilele in care atentia directorilor operationali se concentra doar pe aspectele operationale de baza incep sa apuna. Astazi, directorii operationali au oportunitatea clara de a participa la definirea strategiei alaturi de CEO, urmand apoi sa ia conducerea si sa puna planul in aplicare. Poate mai mult decat oricare alti executivi, directorii operationali au posibilitatea de a interveni si schimba organizatia."